넥젠리뷰 자주 묻는 질문

넥젠리뷰는 쇼핑몰 리뷰를 모으고 상품 화면에 보여 주는 앱입니다. 다른 판매 채널의 내 상품 리뷰 가져오기, 엑셀 등록, 리뷰 위젯 13종, AI 리뷰 요약, 리뷰 적립금을 한 화면에서 씁니다. 운영사는 주식회사 넥스트젠케미컬입니다.

넥젠리뷰는 카페24 쇼핑몰에서 바로 설치해 쓸 수 있습니다. 아임웹 앱은 2026년 11월 6일 기준 아임웹 앱스토어 등록 심사 중이라 아직 앱스토어에서 찾을 수 없습니다.

같은 넥젠리뷰지만 플랫폼마다 쓸 수 있는 기능과 요금이 다릅니다. 리뷰 가져오기, 엑셀 등록, 리뷰 위젯 13종, AI 리뷰 요약, 리뷰 적립금은 두 플랫폼 모두 씁니다. 빠른리뷰, 리뷰 독려 알림톡, 구글 검색용 별점 정보, 리뷰 구매 기여 분석은 카페24에서만 씁니다. 아임웹 앱은 2026년 11월 6일 기준 앱스토어 등록 심사 중입니다.

넥젠리뷰 요금은 판매 중인 상품 수를 기준으로 정하는 월 정액입니다. 주문 수와 방문자 수는 요금에 쓰지 않습니다. 카페24는 월 9,900원부터 299,000원까지 7구간이고, 아임웹은 상품 10개 미만 월 9,900원, 10개 이상 월 19,900원입니다.

네, 처음 설치하면 7일 동안 무료로 씁니다. 체험 기간에는 리뷰 수집과 설정, 위젯 미리보기를 쓸 수 있습니다.

네, 쿠팡, 네이버 스마트스토어, 네이버 브랜드스토어, 무신사, 오늘의집의 내 상품 리뷰를 가져옵니다. 상품 상세 주소를 등록하면 크롬 확장 프로그램이 수집합니다. 가져오는 비용은 월 요금에 포함됩니다. 다만 외부 채널이 일정 페이지 뒤로 리뷰를 보여 주지 않으면 전부 수집되지 않을 수 있습니다.

넥젠리뷰에서 쇼핑몰 리뷰등록은 네 가지 방법으로 합니다. 쿠팡, 네이버, 무신사, 오늘의집의 내 상품 리뷰를 가져오거나, 엑셀 양식으로 한 번에 올리거나, 쇼핑몰에 이미 있던 리뷰를 가져오거나, 리뷰 관리 화면의 [리뷰 추가]로 한 건씩 직접 등록합니다. 카페24에서는 고객이 알림톡 버튼 한 번으로 리뷰를 남기는 빠른리뷰도 씁니다(넥젠메시지 앱 필요).

아니요, 네이버 동영상 리뷰는 현재 대표 이미지로만 들어오고 재생되지 않습니다. 네이버가 영상 원본 내려받기를 제한하기 때문입니다. 사진 리뷰는 정상적으로 가져옵니다.

네, 엑셀 양식을 내려받아 작성해 올리면 한 번에 등록됩니다. 엑셀 칸에 사진을 넣으면 사진 리뷰로 함께 등록되며, 한 행에 최대 5장까지 넣습니다. 판매 중지된 상품처럼 주소 수집이 어려운 리뷰도 이 방법으로 올립니다.

리뷰 위젯은 13종입니다. 상세 리뷰, 베스트 리뷰, 메인 리뷰, 포토 갤러리, 포토 정사각, 포토 가로스크롤, 포토 미리보기, 리뷰 게시판, 전체 리뷰 페이지, 상세 리뷰 수, 목록 리뷰 수, 리뷰 숫자 채우기, 리뷰 채팅이 있습니다.

아니요, 위젯 종류를 늘려도 월 요금은 그대로입니다. 메인 리뷰, 베스트 리뷰, 포토 위젯을 메인 화면에 넣을 수 있습니다. 카페24는 위젯 위치 수정 횟수에 따라 수정 비용이 붙을 수 있습니다.

네, 위젯 설정 화면에서 색상, 가로 열 수, 표시 개수, 정렬, 위젯 언어를 직접 바꿉니다. 바꾸면 미리보기에 바로 보이고 자동으로 저장됩니다. 위젯 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어를 고릅니다.

AI 리뷰 요약은 상품 리뷰를 읽고 종합 요약, 좋은 점, 아쉬운 점을 정리해 위젯 위에 보여 줍니다. 실시간은 아니며, 리뷰가 쌓이면 주기적으로 갱신합니다. 위젯 설정에서 켜고 끌 수 있습니다.

네, 리뷰를 쓴 고객에게 쇼핑몰 적립금을 자동으로 지급합니다. 카페24와 아임웹 모두 쓸 수 있고, 글 리뷰와 사진 리뷰 금액을 따로 정합니다. 카페24는 영상 금액도 따로 정하고, 작성 즉시 또는 관리자 승인 뒤로 지급 시점을 고릅니다.

아니요, 별점은 가중치 없이 등록된 리뷰의 실제 평균입니다. 방문자는 위젯의 별점 필터로 원하는 별점만 골라 볼 수 있습니다.

넥젠리뷰 관리 화면의 1:1 문의로 남겨 주세요. 전화 070-8095-5696, 이메일 contact@nextgencmc.com으로도 받습니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

카페24 요금은 상품 10개 미만 월 9,900원, 20개 미만 19,900원, 50개 미만 49,900원, 100개 미만 99,900원, 150개 미만 149,900원, 200개 미만 199,000원, 200개 이상 299,000원입니다. 누적 리뷰가 5만 건 미만이면 월 99,900원, 2만 5천 건 미만이면 월 49,900원이 상한입니다.

네, 상품이 10개 미만이면 리뷰가 수천 건이어도 월 9,900원입니다.

결제는 카페24 관리자 [앱] 메뉴에서 넥젠리뷰의 [연장하기]로 하고, 반드시 자동결제를 선택해야 합니다. 수동결제를 하면 리뷰 노출이 멈춥니다. 자동결제는 언제든 해지할 수 있습니다.

일반 설치는 설치 포함 수정 1회까지 추가 비용이 없습니다. 이후 위치 수정은 건당 5만원(부가세 별도)입니다. 디자인 보호로 백업을 받을 수 없는 쇼핑몰은 적용 1건당 설치비 49,900원이 이용요금과 별도로 부과됩니다.

위젯은 첫 결제가 확인된 뒤 운영팀이 적용합니다. 신청이 많을 때는 최대 3일이 걸립니다. 무료 체험 중에는 리뷰 수집, 설정, 미리보기까지 쓸 수 있습니다.

네, 사진 리뷰 4개 이상인 상품이 4개 이상 있어야 합니다. 판매 상품이 4개 미만이면 상품마다 사진 리뷰가 4개 이상 필요합니다. 적용 직후 위젯이 비어 보이지 않게 하려는 조건입니다.

첫 번째로 신청한 쇼핑몰은 일반 설치와 같습니다. 추가 쇼핑몰에 운영팀이 설치하면 몰당 5만원(부가세 별도, 결제 금액 55,000원)입니다. 월 요금은 사용하는 쇼핑몰의 상품 수를 합쳐 한 구간으로 계산합니다.

빠른리뷰는 고객이 리뷰 요청 알림톡의 [만족해요] 버튼을 누르면 별점과 기본 문구로 리뷰가 바로 등록되는 기능입니다. 고객은 이어서 문구를 고르거나 사진을 붙일 수 있습니다. 넥젠메시지 앱의 빠른리뷰 버튼형 알림톡으로 보내야 동작하고, 발송 비용은 별도입니다.

네, 넥젠메시지 앱을 연결하면 배송 완료 며칠 뒤 리뷰 요청 알림톡이 자동으로 나갑니다. 이미 리뷰를 쓴 주문은 빼고 보낼 수 있습니다. 카카오 채널 인증과 템플릿 검수에 각각 영업일 기준 1일에서 3일이 걸려, 처음이라면 일주일 정도 잡는 것이 안전합니다.

네, 리뷰를 쓴 구매 회원에게 카페24 적립금을 자동으로 지급합니다. 글 리뷰, 사진, 영상 금액을 따로 정하고, 작성 즉시 또는 관리자 승인 뒤로 지급 시점을 고릅니다. 지급과 회수 내역은 적립금 관리 화면에서 봅니다.

네, 카페24 게시판의 기존 리뷰를 [카페24 기존 리뷰 연동]에서 가져옵니다. 설치 전 상품평이 자동으로 넘어오지는 않으니 이 메뉴나 엑셀 등록을 씁니다.

네, [다른 상품으로 복사]로 한 상품의 리뷰를 다른 상품에도 보여 줄 수 있습니다. 이 기능은 월 49,900원 이상 요금제에서 제공합니다.

네, 별도 이관 대행으로 진행합니다. 건수와 방식에 따라 견적을 드립니다. 쿠팡, 네이버, 무신사, 오늘의집의 리뷰를 앱에서 직접 가져오는 것은 월 요금에 포함됩니다.

네, 무료 이용 기간 안에 요청하면 전액 환불합니다. 유료로 이용 중이면 사용 기간을 일할로 계산해 남은 금액을 환불합니다. 카페24 쇼핑몰 관리자 [앱] 메뉴의 결제내역에서 신청하면 운영팀이 확인해 승인합니다. 설치가 끝난 설치비는 환불되지 않습니다.

앱은 카페24 앱 관리에서 직접 삭제합니다. 리뷰를 밖으로 내보내려면 삭제 전에 요청해 주세요. 카페24 기본 게시판 이관 또는 엑셀과 이미지 파일 전달 중 고르며 비용이 있습니다(부가세 별도). 6개월 이내 이용 시 1,000건 이하 150,000원, 1,000건 초과 시 건당 150원, 6개월 이상 이용 시 200,000원, 1년 이상 이용 시 150,000원입니다.

아직은 설치할 수 없습니다. 2026년 11월 6일 기준 아임웹 앱스토어 등록 심사 중입니다. 등록이 끝나면 아임웹 관리자 [앱 > 앱스토어]에서 넥젠리뷰를 찾아 [사이트에 추가]로 설치합니다.

판매 중이면서 진열된 상품이 10개 미만이면 월 9,900원, 10개 이상이면 월 19,900원입니다. 모두 부가세 포함 금액이고 처음 7일은 무료입니다. 리뷰 수와 방문자 수로 추가 요금이 붙지 않습니다.

아니요, 아임웹 위젯 설치비는 따로 받지 않습니다. 위젯을 넣을 자리를 고르면 운영팀이 확인해 적용합니다.

네, [리뷰 관리]의 [아임웹 기존 구매평 가져오기]에서 사진까지 한 번에 가져옵니다. 이후 새 구매평은 매일 새벽 자동으로 가져옵니다. 아임웹 구매평 원본은 지우거나 바꾸지 않습니다.

네, 네이버 스마트스토어, 네이버 브랜드스토어, 쿠팡, 무신사, 오늘의집의 내 상품 리뷰를 가져옵니다. 상품 상세 주소를 등록하면 크롬 확장 프로그램이 수집합니다. 판매 중지 상품처럼 주소 수집이 어려우면 엑셀로 올립니다.

네, HTML을 몰라도 됩니다. 넥젠리뷰 관리 화면에서 위젯을 고르고 쇼핑몰 화면에서 넣을 자리를 클릭하면 운영팀이 확인해 적용합니다. 신청이 많을 때는 최대 3일이 걸립니다. 아임웹 관리자 계정이나 디자인 수정 권한은 받지 않습니다.

네, 사진 리뷰 4개 이상인 상품이 4개 이상 있어야 합니다. 판매 상품이 4개 미만이면 상품마다 사진 리뷰가 4개 이상 필요합니다. 그 전에도 위젯 신청 화면의 미리보기로 모양을 볼 수 있습니다.

아임웹 정책상 개인정보를 다루는 앱은 관리자 로그인 2단계 인증을 켠 뒤 설치합니다. 아임웹 계정 마이페이지에서 휴대폰 본인인증을 하고, 사이트 소유자 연락처를 같은 번호로 저장한 뒤, [환경설정 > 보안 설정]에서 2단계 인증을 켜고 다시 로그인합니다.

네, [리뷰 설정]에서 켜면 리뷰를 쓴 고객에게 아임웹 적립금을 지급합니다. 글 리뷰와 사진 리뷰 금액을 따로 정합니다. 주문이 취소, 반품, 환불되거나 리뷰가 삭제되면 지급한 적립금은 자동으로 회수합니다.

네, 빠른리뷰와 후기 요청 알림톡은 아임웹에서도 됩니다(넥젠메시지와 넥젠리뷰 아임웹 앱을 함께 설치). 구글 검색 별점 화면과 구매 기여 분석은 아임웹에서 아직 제공하지 않습니다. 리뷰 수집, 위젯, AI 요약, 적립금은 쓸 수 있습니다.

[요금 · 결제] 맨 아래 [연동 해제]로 해제하면 위젯 노출이 바로 멈추고, 리뷰 데이터는 1개월 보관 후 파기합니다. 그 전에 1:1 문의로 요청하면 실제 구매 고객이 쓴 리뷰를 파일로 무료로 드립니다. 외부 채널에서 모은 리뷰는 제공하지 않습니다. 아임웹 구매평은 그대로 남습니다.